Angesicht der immer komplizierteren Reisebestimmungen weltweit lanciert United Airlines für ihre Passagiere eine App, die Übersicht schaffen soll. Das Travel-Ready Center biete den United-Kunden für inneramerikanische und internationale Reisen Hinweise und Informationen zu aktuellen Covid-19-Einreisebstimmungen sowie lokalen Testmöglichkeiten, teilt die Airline mit. Zudem bestehe die Möglichkeit, die für die geplante Reise benötigten Testergebnisse und Impfdokumente hochzuladen.

«Tests vor der Abreise und ihre Dokumentation sind wesentliche Schlüssel für die sichere Wiederaufnahme des globalen Reiseverkehrs. Wir wissen aber auch, dass bei der Vorbereitung auf eine Flugreise die Bestimmungen für viele Kunden sehr verwirrend sein können», sagte Linda Jojo, Executive Vice President for Technology und Chief Digital Officer bei United. In den kommenden Wochen und Monaten will United das Travel-Ready Center um weitere Funktionalitäten erweitern wie einen Covid-19-Test über die App oder Website vereinbaren, Kundenservice per Videochat live und Visabestimmungen einsehen.

Kunden mit einer aktuellen Buchung haben Zugang zum Travel-Ready Center über den Bereich Meine Reisen/My Trips in der United-App und auf united.com. Anhand des Reiseverlaufs werden individuell Details zu den Anforderungen für alle Reisenden (18 Jahre oder älter) zusammengestellt, die jeder erfüllen muss, um an Bord des Fluges zu gehen. Zusätzliche Bestimmungen für Anschlussverbindungen werden ebenfalls berücksichtigt.

Darauf basierend informiert die Statusanzeige, ob ein Passagier reisebereit ist oder nicht. Dokumente, die der Reisende hochlädt, werden von ausgewählten Mitarbeitern überprüft. Sobald der individuelle Status auf reisebereit steht, kann der Check-in-Prozess vervollständigt werden. Kunden sollten trotzdem die Dokumente im Original bei der Reise mit sich führen, falls zusätzliche Kontrollen am Flughafen durchgeführt werden.

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